Un' altra interessante giornata di studio con Carla Gozzi. .ogni volta si impara tanto e si fa tesoro di preziosi consigli..
Cosa non deve dire mai una personal shopper alla sua cliente? Parole come: "no", "problema", "difetto"! Bisogna essere sempre propositivi/positivi.. Meglio optare per un: "possiamo fare di meglio!"
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